Практика: Цифровой куратор

Оказание помощи в использовании цифровых технологий.

Срок реализации практики:

С 2022 года по настоящее время.

Цель:

Оказание помощи в использовании цифровых технологий в экономике и социальной сфере людям, которые в силу возрастных или физических особенностей не могут ими пользоваться самостоятельно или не имеют цифровых устройств.

Задачи:

• Создание технической, организационной, информационной инфраструктуры для эффективной деятельности цифровых кураторов, реализации и развития проекта.
• Мотивация и побуждение к обучению основам цифровой грамотности с учетом возрастных и физиологических особенностей людей, у которых ранее отсутствовало желание получать знания в этой области.
• Оказание помощи в конкретных ситуациях с необходимостью использования цифровых технологий в экономике и социальной сфере людям, которые в силу возрастных или физических особенностей не могут ими пользоваться самостоятельно.

Предпосылки реализации:

• Необходимость повышения цифровой грамотности у людей старшего возраста.

Описание муниципальной практики:

Основная идея проекта – оказание помощи в использовании цифровых технологий, сервисов и ресурсов современного мира в решении проблем в условиях внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере. Целевой аудиторией являются жители города Трехгорный, которым требуется помощь в освоении цифровых технологий, а также люди пожилого возраста, люди с ОВЗ, не имеющие цифровых устройств, не имеющие доступ в сеть Интернет, не владеющие цифровой грамотностью.

С целью реализации практики проводятся:

• информационные часы, в том числе с привлечением специалистов (полиция, банки);
• практические занятия по работе со смартфонами, планшетами, а также с сайтами организаций и специальными приложениями;
• индивидуальная работа по каждому конкретному запросу (подача показаний счетчиков, оплата услуг ЖКХ и многое другое).

Внедрение практики позволило:

• увеличить охват целевой аудитории, желающей участвовать в культурной жизни города;
• повысить качество жизни в цифровом обществе людей, которые в силу возрастных или физических особенностей не могут освоить или использовать цифровые технологии.

Затраты на реализацию практики:

Финансирование практики осуществляется за счет средств гранта.

1. Приобретение оборудования (планшеты, МФУ) - 85 тыс. руб.
2. Расходные материалы (офисная бумага, фотобумага) - 2,6 тыс. руб.

Достигнутые результаты в 2022 году:

1. Количество обращений пенсионеров (в том числе по телефону) - 377 ед.
2. Количество обращений людей с ОВЗ (в том числе по телефону) - 51 ед.
3. Количество информационных часов - 9.
4. Количество человек, посетивших информационные часы - 137 чел.

Выгодополучатели:

1. Жители города Трехгорный, которым требуется помощь в освоении цифровых технологий.
2. Люди пожилого возраста, люди с ОВЗ, не имеющие цифровых устройств, не имеющие доступ в сеть Интернет, не владеющие цифровой грамотностью.

Документы практики:

1. Паспорт практики.

2. Презентация практики.

Ресурсы практики:

		Официальный сайт
		Страница в социальной сети "ВКонтакте"

Контакты ответственных лиц за реализацию практики:

Федорова Людмила Николаевна Заведующий отделом социально значимой информации МБУК "Центральная городская библиотека" 8(351) 91-6-23-90, fedorova_bibl@outlook.com