Организация встреч Главы города с представителями территориальных сообществ / Практики в Заречном (Пенза) / Лучшие муниципальные практики

Создание условий для эффективной обратной связи с жителям.

Срок реализации практики:

июнь 2022 - по настоящее время

Цель:

Создание условий для эффективной обратной связи с жителями г. Заречного и привлечение граждан к участию в местном самоуправлении.

Задачи:

Повышение уровня доверия к власти.
Помощь жителям в решении проблем территорий.
Вовлечение граждан в процесс формирования комфортной городской среды и развитие общественных территорий.
Объединение усилий горожан и власти для создания благоприятной среды жизнедеятельности.
Повышение уровня благоустройств городских и дворовых территорий.
Повышение привлекательности города для молодежи.
Разработка новых форматов взаимодействия с гражданами и получения от них обратной связи.

Предпосылки реализации:

необходимость создания условий для сплочения и привлечения горожан к решению вопросов отдельных домохозяйств, многоквартирных домов, дворовых территорий и городских пространств.

Описание муниципальной практики:

Цикл рабочих встреч Главы Заречного с жителями на дворовых территориях с участием команды Главы (депутатов Собрания представителей г. Заречного, руководителей органов местного самоуправления, директоров муниципальных предприятий, руководителей управляющих компаний, волонтеров) был реализован по следующему алгоритму:

мониторинг общественного мнения;
анализ результатов мониторинга;
создание команды Главы города;
составление графика встреч Главы города с жителями на дворовых территориях;
пиар-компания проекта в СМИ, социальных сетях;
информирование жителей о предстоящей встрече;
проведение встречи, составление протокола поручений, назначение ответственных, установление сроков исполнения;
контроль исполнения поручений;
постоянная коммуникация с жителями;
освещение в СМИ процесса решения конкретной проблемы;
решение проблемы.

Так, на основании мониторинга общественного мнения был составлен календарный график проведения встреч с указанием конкретного места встречи, т.е. адреса многоквартирного дома.

Информирование жителей о дате, времени и месте встречи проводилось на всех этапах реализации практики через официальные СМИ, публичные аккаунты Главы города и городских сообществ в социальных сетях, информационные доски на внутриквартальных территориях и в подъездах многоквартирных домов.

Команда Главы города принимала участие во всех встречах с жителями, фиксировала вопросы, составляла проток поручений и направляла ответственным за исполнение с указанием сроков. Далее проводился мониторинг исполнения поручений и обратная связь с заявителем с целью информирования о сроках исполнения поручения и выявления степени удовлетворенности заявителя.

В процессе реализации практики был выявлен рад вопросов, повторяющихся на каждой встрече. Например: как жителям МКД вступить в программу "Комфортная городская среда", как сменить функционал пользования земельным участком МКД, как обустроить на дворовом проезде искусственную неровность "лежачий полицейский" и др. Командой Главы города были подготовлены проектные типовые решения, обеспечивающие полный цикл действий и работ, направленных на решение обозначенных жителями проблем.

Внедрение практики позволило:

запустить процесс самоорганизации жителей и оперативно решить ряд проблем на внутриквартальных территориях;
создать условия для выстраивания горизонтального взаимодействия сотрудников ОМСУ, руководителей городских предприятий и жителей города по вопросам формирования комфортной городской среды и, как следствие, повышению привлекательности города для молодежи;
выявить лидеров территориальных сообществ;
наладить добрососедские взаимоотношения.

Затраты на реализацию практики:

Финансирование практики осуществляется за счет собственных средств учреждения, средств местного, регионального и федерального бюджетов, а также средств собственников территорий и МКД.

Полиграфическая продукция до проведения встречи (анонс встречи) - 30 тыс. рублей
Полиграфическая продукция после проведения встречи (информация о результатах проведенной встречи) - 30 тыс. рублей

Достигнутые результаты в 2022 году: